Des incidents peuvent être ajoutés via les détails de la commande ou les arrêts du trajet . L'interface affiche des indicateurs visuels pour les commandes ou arrêts de trajet affectés.
Ajouter un incident à une commande
Ouvrir l’arrêt concerné (collecte ou livraison)
Ceci peut se faire depuis le panneau des expéditions (Consignment panel), ou via les icônes d’arrêt dans la visualisation de la route.
Cliquer sur l’icône crayon pour modifier le trajet et y ajouter l’incident.
Cliquer sur le menu déroulant Incident et sélectionner la raison de l’incident.
Cliquer sur Enregistrer.
Un avertissement apparaît à côté du numéro de commande & du statut.
La visualisation de l’arrêt sur la route devient orange pour indiquer l’avertissement.
L’activité de l’arrêt sera mise à jour avec une étiquette “Incident”.
Une alerte s’affichera dans la liste des commandes.
En passant la souris sur cette alerte, la raison de l’incident sera visible.
Les trajets sont également affichés sur la page des trajets .
Ajouter un incident depuis un trajet
Depuis la page du trajet, il est possible d’ajouter un incident à l’arrêt spécifique où l’incident s’est produit.
Cliquer sur l’icône de l’arrêt pour ouvrir les détails de l’arrêt.
Aller au champ incidents.
Ajouter la raison à partir des options proposées dans le menu déroulant.
Une notification d’avertissement sera affichée à côté de l’arrêt concerné.
Exemple d’usage
Si deux expéditions doivent être collectées au même arrêt :
L’incident peut être enregistré pour la commande affectée, tandis que la deuxième collecte peut être complétée normalement.
La commande affectée peut ensuite être retirée du trajet prévu .
La commande sera aussi mise à jour pour afficher l’incident dans ses détails.